Técnicas de información-Mapa de empatia

TÉCNICAS PARA RECOGER INFORMACIÓN-

MAPA DE EMPATIA

TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS La recolección de Datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y herramientas que pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de información, los cuales pueden ser la entrevistas, la encuesta, el cuestionario, la observación, el diagrama de flujo y el diccionario de datos. Todos estos instrumentos se aplicarán en un momento en particular, con la finalidad de buscar información que será útil a una investigación en común. En la presente investigación trata con detalle los pasos que se debe seguir en el proceso de recolección de datos, con las técnicas ya antes nombradas.

¿Qué es un Mapa de empatía?

Para conseguirlo, te proponemos hacer un Mapa de empatía o Empathy Map. Su objetivo es ayudarte a ‘ponerte en el traje’ del consumidor final para así comprender y entender sus aspiraciones, necesidades y frustraciones.

Este conocimiento es muy útil porque te da los pilares con los que construir tu propuesta de valor (además, puedes ayudarte de la herramienta Value Proposition Canvas.

Cuando comprendas cómo el cliente se relaciona con su entorno y cómo le afecta lo que le rodea podrás definir un producto que se adapte a su punto de vista respecto a una necesidad, y además podrás conseguir una relación sostenible a largo plazo.

El origen de esta herramienta. Fue propuesta por la empresa dedicada al pensamiento visual X-Plane, aunque ganó popularidad y un mayor grado de visibilidad cuando Alex Osterwalder e Yves Pigneur la integraron en su libro ‘Business Model Generation’.

El objetivo último no es sólo comprender mejor al cliente sino ajustar tu propuesta de valor a sus aspiraciones, frustraciones y necesidades reales.

Acá hay una manera de hacerlo ha computadora